Connexion à votre compte
Accédez à purebit.org et cliquez sur le bouton de connexion en haut de la page. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe. Une connexion réussie vous mène directement à votre tableau de bord personnel.
Purebit recommande d'utiliser un mot de passe unique et complexe pour protéger votre compte. Ne partagez jamais vos identifiants avec quiconque, y compris le personnel d'assistance de Purebit.
Récupération de mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte contenant un lien de réinitialisation sécurisé.
Cliquez sur ce lien pour accéder à un formulaire de création d'un nouveau mot de passe. Créez un mot de passe fort combinant lettres majuscules et minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Une fois soumis, votre nouveau mot de passe prend effet immédiatement.
Contacting Purebit Support
Pour toute question concernant votre accès, contactez l'équipe d'assistance de Purebit via les canaux officiels. Le chat en direct est disponible 24/7 avec des réponses généralement fournies en moins de 2 minutes. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour une assistance en français, anglais, néerlandais ou allemand.
Purebit propose également des ressources d'aide en ligne accessibles depuis votre compte. L'équipe d'assistance ne vous demandera jamais de partager vos mots de passe ou codes de sécurité.
Vérification de compte
La vérification d'identité est obligatoire lors de votre premier retrait ou lorsque le total de vos dépôts atteint 2 000€. Purebit demande une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte d'identité ou permis de conduire), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une preuve de propriété de votre moyen de paiement.
Pour les cartes bancaires, soumettez une copie montrant les 6 premiers et 4 derniers chiffres avec le nom du titulaire, le CVV/CVC étant masqué. Purebit examinera vos documents sous 24 à 48 heures ouvrées. Pendant cette période, les demandes de retrait restent en attente.
FAQ
Que dois-je faire si je ne reçois pas mon e-mail de réinitialisation ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne trouvez rien, contactez l'assistance de Purebit qui pourra renvoyer le lien ou vérifier l'adresse e-mail associée à votre compte.
Puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe après l'inscription ?
Oui, vous pouvez modifier votre mot de passe depuis la section des paramètres de compte. Pour les modifications d'adresse e-mail, contactez l'assistance de Purebit pour confirmer votre identité et traiter la demande de manière sécurisée.
Que signifie « compte en cours de vérification » ?
Cela signifie que Purebit examine vos documents d'identité soumis. Pendant cette période, les retraits sont en attente et les dépôts peuvent être plafonnés. Vérifiez régulièrement votre compte ou consultez votre e-mail pour les mises à jour.
