Dépôts et retraits

Purebit propose 11 méthodes de paiement, toutes sans frais de transaction. Les dépôts minimum commencent à 20€, accessibles via cartes (Visa, Mastercard), virements bancaires SEPA, e-wallets (MiFinity, Jeton), paysafecard, et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin).

Les retraits s'effectuent par la même méthode que le dépôt initial. Les délais varient : Bancontact et paysafecard sont instantanés, les e-wallets traitent en 0–24 heures, les cryptomonnaies en 0–2 heures, et les cartes bancaires en 1–3 jours ouvrés. Aucune demande de retrait n'est traitée les week-ends.

Les limites de retrait quotidien atteignent 2 500€, 7 500€ par semaine et 15 000€ par mois pour les joueurs standard. Chaque transaction crypto est confirmée après validation du réseau blockchain.

Tous les retraits sont sans frais si vos dépôts ont été misés au moins une fois (turnover x1). Deux pénalités peuvent s'appliquer : 10% du montant retiré si le dépôt n'a pas atteint le turnover minimum, et 25€ en cas de coordonnées bancaires incorrectes fournies lors du retrait.

Les demandes de retrait sont examinées sous 24 à 48 heures ouvrés. Pendant cette période, aucune autre demande ne peut être traitée. Si vous avez fourni des informations bancaires erronées, un frais de 25€ est appliqué et votre demande peut être rejetée.

Un frais d'inactivité mensuel de 5€ s'ajoute après 12 mois sans connexion. Les gains supérieurs à 10 000€ ou les soldes élevés peuvent faire l'objet d'un audit de sécurité, pouvant retarder le traitement jusqu'à 7 jours.

La vérification d'identité est obligatoire avant votre premier retrait ou lorsque vos dépôts cumulés atteignent 2 000€. Purebit exige une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte d'identité ou permis de conduire), un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de services publics ou relevé bancaire), et une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.

Pour les retraits par carte bancaire, vous devez fournir une copie recto-verso de la carte laissant visibles les 6 premiers et 4 derniers chiffres, le nom du titulaire, avec le code CVV/CVC masqué. Les documents sont examinés sous 24 à 48 heures ouvrées.

Des vérifications complémentaires peuvent être exigées pour les montants élevés, notamment un selfie avec votre pièce d'identité ou un justificatif de source des fonds (Source of Wealth). Pendant l'examen en cours, vos demandes de retrait restent en attente et vos dépôts peuvent être plafonnés.

Purebit accepte les transactions en EUR, USD, BTC, ETH, USDT et LTC. La devise principale est l'EUR. Les limites de dépôt varient selon la méthode : cartes et e-wallets permettent jusqu'à 2 000–2 500€ par transaction, tandis que les cryptomonnaies acceptent jusqu'à 10 000€.

Les retraits maximum par transaction sont limités à 2 000€ pour les cartes et les virements SEPA, 2 500€ pour les e-wallets et cryptomonnaies. Bancontact et paysafecard ne permettent que les dépôts. Tether (USDT) est acceptée sur les réseaux TRC20 et ERC20.

Si vous envisagez une transaction supérieure à ces limites, contactez le service client pour connaître les options disponibles. Certaines restrictions géographiques s'appliquent : Bancontact n'est accessible que pour les résidents belges.

Avant chaque dépôt, confirmez que la devise sélectionnée correspond à votre devise principale et que la méthode choisie accepte les transactions dans votre pays. Pour les cryptomonnaies, copiez l'adresse de portefeuille fournie par Purebit et vérifiez-la avant d'envoyer vos fonds.

Lors du retrait, assurez-vous que vous utilisez la même méthode que votre dépôt initial. Vérifiez vos coordonnées bancaires ou votre adresse de portefeuille pour éviter les frais de rejet. Si vous avez modifié votre compte bancaire, contactez le support pour connaître les modalités.

Si une demande de retrait reste en attente au-delà de 48 heures, vérifiez votre email pour les demandes de documents supplémentaires ou contactez le support via chat en direct. Conservez les confirmations de transaction pour chaque dépôt et retrait.

Le service client de Purebit est disponible 24h/24 et 7j/7 en français, anglais, néerlandais et allemand. Vous pouvez les contacter par chat en direct (réponse en moins de 2 minutes) ou par email à [email protected] (réponse sous 24 heures).

Préparez votre identifiant de compte, la date et le montant de la transaction concernée avant de les contacter. Si vous signalez un problème de retrait, indiquez la méthode utilisée et les coordonnées fournies. Ne partagez jamais votre mot de passe ou vos codes de sécurité avec le support.