Restrictions d'âge et vérification
Purebit Casino est réservé aux joueurs âgés de 18 ans et plus. L'accès au site et aux jeux est interdit aux mineurs. Lors de l'inscription et avant tout premier retrait, Purebit vérifie l'identité des joueurs par des documents officiels pour confirmer que vous avez l'âge légal requis.
La vérification KYC (Know Your Customer) est obligatoire dès le premier retrait ou lorsque le cumul des dépôts atteint 2 000€. Les documents acceptés incluent une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et la preuve de propriété du moyen de paiement utilisé. Ce processus prend généralement 24 à 48 heures ouvrées.
Outils de limitation des mises
Purebit propose plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre jeu. Vous pouvez fixer des limites de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel directement depuis votre compte. Des limites de mise maximale par tour sont également disponibles pour certains jeux.
Les limites de session vous permettent de définir une durée maximale de jeu. Une fois ce délai écoulé, vous serez automatiquement déconnecté. Ces outils fonctionnent cumulativement : les limites les plus restrictives s'appliquent en priorité.
- Limites de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel
- Limites de mise maximale par tour
- Rappels de durée de session (Session limits)
- Mise à jour des limites possible à tout moment
Pause de jeu et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause, Purebit offre une période de refroidissement (cooling-off) pendant laquelle votre compte est temporairement suspendu mais reste accessible après expiration. Vous pouvez également demander une auto-exclusion temporaire de 6 mois à 5 ans, ou une auto-exclusion définitive sur demande écrite au support.
L'auto-exclusion est irréversible pendant la durée choisie. Si vous souhaitez suspendre puis réactiver votre compte, la période de refroidissement est plus appropriée. Toute demande d'auto-exclusion doit être adressée à [email protected] avec confirmation écrite.
- Période de pause temporaire (6 mois à 5 ans)
- Auto-exclusion définitive sur demande écrite
- Demandes traitées dans les 24 heures
- Statut irréversible pendant la durée sélectionnée
Ressources d'aide externe
Plusieurs organisations externes en France et en Belgique offrent un soutien gratuit et confidentiel aux personnes confrontées à des difficultés liées au jeu. Ces services incluent des conseils, des thérapies et des groupes de soutien.
Aide aux Joueurs propose une assistance par téléphone et en ligne. La Clinique du Jeu au CHU Brugmann à Bruxelles offre une prise en charge médicale spécialisée. Gambling Therapy propose des ressources en ligne et un soutien par chat gratuitement.
- Aide aux Joueurs : assistance confidentielle
- Clinique du Jeu (CHU Brugmann) : prise en charge médicale
- Gambling Therapy : ressources et chat en ligne gratuits
- Services gratuits et indépendants de Purebit
Signes du jeu problématique
Ces ressources sont indépendantes de Purebit et offrent un soutien impartial.
FAQ
Quel est l'âge légal minimum pour jouer chez Purebit ?
L'âge minimum est 18 ans. Purebit vérifie l'identité de tous les joueurs lors du premier retrait ou lorsque le cumul des dépôts atteint 2 000€.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui. Vous pouvez configurer des limites de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel depuis les paramètres de votre compte. Ces limites peuvent être modifiées à tout moment.
Quelle est la différence entre une pause et une auto-exclusion ?
Une pause temporaire (cooling-off) suspend votre compte pour une période définie, après laquelle il se réactive automatiquement. L'auto-exclusion reste irréversible pendant la durée choisie (6 mois à 5 ans, ou définitive). Choisissez selon vos besoins.
Comment demander une auto-exclusion chez Purebit ?
Contactez le support à [email protected] avec une demande écrite d'auto-exclusion en précisant la durée souhaitée. Votre demande sera traitée dans les 24 heures.
Où puis-je trouver de l'aide en cas de jeu problématique ?
Vous pouvez contacter Aide aux Joueurs, la Clinique du Jeu au CHU Brugmann ou Gambling Therapy. Ces services offrent un soutien gratuit et indépendant.
